Tasuta aku vahetus 6 kuu jooksul

KOKU hoolitseb teie kella eest

Kui ostate kvaliteetse käekella, ei peaks te mõtlema, kas patarei kestab ainult paar kuud või terve aasta. Me teame, et igapäevases kasutuses võib uue kella patarei tühjaks saada varem, kui ootate – seetõttu oleme otsustanud pakkuda teenust, mis läheb seadusest ette.

Kodulehel koku.ee pakume kelladele tasuta patareivahetust 6 kuu jooksul alates ostukuupäevast.

Seadus ei sätesta patareile eraldi garantiid, kuid meie pakume seda vabatahtlikult, et näidata oma hoolivust klientide suhtes. Soovime, et tunneksite kindlust – teie uus kell töötab nii, nagu peab, ilma lisakuludeta.

Mida see teenus täpselt tähendab?

Kui teie kella, mis on ostetud koku.ee-st, patarei 6 kuu jooksul alates ostukuupäevast tühjeneb või lakkab korralikult töötamast, on teil kaks võimalust tasuta patareivahetuse kasutamiseks:

  1. Patareivahetus kellassepa juures teie linnas

  2. Patareivahetus, saates kella otse meile

Mõlemal juhul ei maksa te patareivahetuse eest 6 kuu jooksul alates ostust midagi – katame kulud allpool kirjeldatud tingimuste kohaselt.

  1. võimalus: Patareivahetus teie kohaliku kellassepa juures

Kiireim viis patarei vahetamiseks on külastada usaldusväärset kellasseppa või kellade teenindust teie läheduses.

Kuidas see käib:

  1. Võtate kaasa kella ostutšeki või arve koku.ee-st.

  2. Lähete kellassepa juurde ja palute patarei välja vahetada.

  3. Säilitate teenuse eest maksmise dokumendi (tšekk, kviitung, arve).

  4. Saadate meile patareivahetuse dokumendi koos oma pangakonto numbriga e-posti aadressil info@koku.ee.

  5. Maksame patareivahetuse kulud teile tagasi kuni 10 € ulatuses.

Nii saate patarei vahetatud kiiresti ja kohapeal, ilma et peaksite ootama saadetise kohalejõudmist ja tagastamist.

Mida teha, kui kell pärast patareivahetust ikkagi ei tööta?

Kui kell ei tööta pärast patareivahetust kellassepa juures endiselt korralikult (näiteks jääb seisma, ei käi üldse, jääb tugevalt ajast maha jne), soovitame:

  1. Hoidke alles patareivahetuse dokument.

  2. Saatke meile kell koos ostudokumendi ja lühikese probleemi kirjeldusega, et saaksime selle garantiikorras üle vaadata.

Kontrollime kella professionaalselt ning vormistame garantiiremondi vastavalt kehtivatele tingimustele.

  1. võimalus: Saatke kell otse meile

Kui teie läheduses ei ole kellasseppa või soovite, et kogu protsessi korraldaksime meie, võite kella saata otse meie aadressile.

Kuidas see toimib:

  1. Pakite kella turvaliselt (soovitavalt originaalkarpi või muusse tugevasse pakendisse).

  2. Lisate pakki ostudokumendi koopia ja lühikese selgituse, et soovite 6 kuu jooksul tasuta patareivahetust.

  3. Saadate kella meie aadressile, mis on märgitud koku.ee kontaktides.

  4. Pärast paki saabumist vahetame patarei professionaalselt välja – ilma teenustasu võtmata patareivahetuse eest.

  5. Postikulud hüvitame teie pangakontole kuni 5 € ulatuses, pärast paki kättesaamist ja postikulu tõendi saatmist.

Sellisel juhul on patareivahetus teie jaoks täielikult tasuta – alguses tasute ainult postikulu, mille maksame hiljem tagasi kokkulepitud piirides.

Miks me seda teenust pakume?

• Soovime, et teil oleks koku.ee-st ostes hea kogemus mitte ainult paki avamise hetkel, vaid ka pikemas perspektiivis.
• Usume, et kvaliteetne kell on aksessuaar paljudeks aastateks, seetõttu on oluline ka müügijärgne teenindus.
• Lisateenus, nagu tasuta patareivahetus 6 kuu jooksul, on üks viis näidata, et seisame oma toodete taga ja soovime neist tõesti hoolida.

Millele tähelepanu pöörata?

Et teenuse kasutamine oleks võimalikult sujuv, palume tähele panna:

  • 6 kuu tähtaega – teenus kehtib kelladele, mille patarei probleem ilmneb 6 kuu jooksul alates ostukuupäevast.

  • Dokumente – säilitage kella ostutšekk ning patareivahetuse või postikulu kviitung, et saaksime kulud hüvitada.

  • Professionaalset vahetust – soovitame patarei vahetada kellassepa juures või teeninduses, millel on kogemus kellade patareide vahetamisel, et vältida mehhanismi või tihendite kahjustamist.

Küsimused?

Kui te ei ole kindel, kuidas täpselt toimida, või soovite rohkem teavet tasuta patareivahetuse kohta, võtke meiega ühendust:

  • e-post: info@koku.ee

  • telefoni numbri leiate koku.ee kontaktide alt

Aitame teil hea meelega leida parima lahenduse ja tagada, et teie kell töötaks taas laitmatult – ilma liigsete murede ja tarbetute kuludeta.